Política de envío
Chez mes.pty.kreas, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable en ligne en vous garantissant une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Zone de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison à l’international ou dans les DOM-TOM, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité et les frais supplémentaires éventuels.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :
• Livraison standard en point relais : Délai de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
• Livraison à domicile : Délai de 3 à 7 jours ouvrés.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande, et de la destination. Les frais exacts sont indiqués avant la validation de votre commande.
• Livraison standard : Les frais varient en fonction du montant total de votre commande. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande.
• Livraison express : Les frais sont plus élevés et varient selon le prestataire de transport.
4. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la validation du paiement. Les délais de livraison s’ajoutent à ce délai de traitement.
5. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.
6. Problèmes de livraison
• Adresse incorrecte ou incomplète : Veuillez vérifier l’adresse de livraison avant de valider votre commande. Mes.pty.kreas ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
• Colis non reçu : Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai indiqué, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
• Colis endommagé : Si le colis arrive endommagé, veuillez le refuser et nous en informer immédiatement pour que nous puissions gérer la réclamation auprès du transporteur.
7. Expédition des articles volumineux ou personnalisés
Les articles volumineux ou personnalisés peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs. Nous vous informerons du délai estimé au moment de la commande.
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à mes.pty.kreas ou au 0750263236.